B2B firmalar, B2C’ye kıyasla daha az biliniyor olsalar da ticari işlemlere bakıldığında toptan satışlardan dolayı B2C şirketlerinden çok daha fazla ciro yapıyorlar. Ancak yine de B2C şirketleri kadar da tanınmayabiliyorlar.
Marka bilinirliklerini artırmak içinse B2B şirketlerinin neredeyse hepsi, Twitter ve Linkedin kullandığını söylüyor. Regalix Research’ün yaptığı araştırmaya göre şirketlerin yüzde 93’ü Twitter, yüzde 91’i de Linkedin kullandığını belirtiyor.
Dünya çapındaki şirketleri kapsayan araştırmadan çıkan bir diğer bilgi ise B2B firmalarının yüzde 95’i marka bilinirliklerini artırmak için sosyal medyadan yararlanıyor.
Haziran 2015’te yapılan araştırmaya farklı sektörlerden 422 pazarlama yöneticisi katıldı. Bu sektörlerin arasında internet hizmetleri, bilgisayar ve elektronik, iletişim ve iş servisleri gibi sektörler bulunuyor. Araştırmaya katılan şirketlerin yüzde 44’ü Kuzey Amerika bölgesinde bulunurken, diğer şirketler Asya Pasifik, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da bulunuyor.
Regalix yazarları araştırmada, şirketlerin sosyal medyanın gücünden yararlanarak, kullanıcılarla ve olası müşterileriyle daha fazla etkileşim halinde olarak, onlarla daha iyi bir ilişki kurmalarını istediklerini dile getiriyor.
Araştırmaya göre şirketlerin en çok kullandıkları sosyal mecralar şu şekilde:
- %93 Twitter
- %91 Linkedin
- %68 Facebook
- %57 Youtube
- %23 Google+
- %9 Vimeo
- %7 Pinterest
Bu veriler doğrultusunda Youtube’un son yıllarda yükselişte olduğu sonucu da ortaya çıkıyor ve önümüzdeki yıllarda bu oranın daha da yükseleceği belirtiliyor.
Araştırma B2B şirketlerinin sosyal mecralarda yaptıkları paylaşımların türlerini de ele alıyor.
- %79 blog veya mikro blog
- %74 farklı sosyal ağlarda içerik paylaşımı
- %68 webinar
- %66 sosyal medya reklamları
- %57 sosyal medya paylaşım butonları
- %18 sosyal medya yarışmaları
Sosyal mecralar B2B şirketleri tarafından bu şekilde kullanılıyor. Araştırmada şirketlerin sosyal ağları kullanma amaçları da analiz edilmiş. Kullanım amaçları ise şu şekilde:
- %94 marka bilinirliğini artırma
- %69 müşteri potansiyeli yaratma
- %67 müşterilerle anında etkileşime geçme
- %59 marka ile ilgili güncel bilgilendirmeler yapmak
- %56 ürünleri tanıtmak
- %49 ürün satın alımlarını artırma
- %47 müşteri sadakatini artırma
- %39 şirketin girişimlerini tanıtma
- %23 müşteri hizmet desteğini artırma