Yönetim danışmanlığı şirketi McKinsey, giderek daha fazla banka müşterisinin kişisel varlıklarını yönetmek için yapay zekâya yöneldiğini belirtiyor. Buna “ajanik yapay zekâ” (agentic AI) ve otonom botların kullanımı da dâhil.
McKinsey’e göre bu durum, düşük faizli hesaplara sahip müşterilerden bankaların elde ettiği gelir miktarını etkileyebilir.
Bloomberg’in aktardığı yorumlara göre McKinsey’nin kıdemli ortağı Pradip Patiath, “Paranızı taşıyarak yılda 2.000 dolar tasarruf edebileceğinizi söyleyen bir yapay zeka aracınız olduğunu düşünün,” dedi. “Bu, günümüz sistemindeki ataletin çoğunu otomatikleştiriyor.”
McKinsey raporuna göre, tüketici bankacılığı sektöründeki 70 trilyon dolarlık hacmin 23 trilyon doları sıfır faizli hesaplarda tutuluyor. Bankalar sundukları ürünleri uyarlamadıkları takdirde, bu durum net karda %9’luk bir kayba yol açabilir ve bankaların ortalama getirileri sermaye maliyetinin altına düşebilir.
Ayrıca yapay zekâ kullanımı ilk aşamada işletme maliyetlerinde %15 ila %20 arasında tasarruf sağlayabilse de, bu avantajların zamanla rekabet nedeniyle aşınacağı belirtiliyor.