Bir zamanlar oldukça havalı bir iş olarak tanımlanan Birdly Mobile uygulaması, bir fişin fotoğrafını çektiğinizde üzerindeki tüm verileri Excel tablosu halinde tutmanızı sağlıyordu. Ayrıca giderlerinizi telefonunuzun takvimindeki etkinliklerle de eşleştirebiliyordunuz. O zamanlarda oldukça yenilikçi olduğu düşünülen bu uygulamayı binlerce insanın kullanması bekleniyordu. Lakin gerçek pek de öyle olmadı. Birdly Mobile, unutulup giden uygulamalar arasında yerini aldı. Peki, ne oldu da bu noktaya gelindi?
İşte Paris merkezli Birdly Mobile’ın Ürün Müdürü Jean-Baptiste Coger’ın yayınladığı bir nevi öz eleştiri ve durum değerlendirmesi:
Uygulamanın İnsanlara Sunduğu Bir Değer Var Mıydı?
Evet. Uygulamamızı kullanan insanlar ayda ortalama 4 saatten tasarruf ediyordu. Ancak görünen o ki bu süre pek de fark yaratacak cinsten değildi.
İlk başlarda bunun üründen kaynaklanan bir sorun olduğunu düşündük ve mesafe hesaplayıcı gibi özellikler ekleme kararı aldık. Bu özellik ile ayrılış ve varış noktanızı işaretlediğinizde, uygulama size ne kadar harcama yapacağınızı gösteriyordu. Ancak bu da işe yaramadı, yine unutuldu gitti.
Kullanıcılara dijital faturalarını uygulamaya yükleme imkanı da tanıdık. Böylece aylık harcamalarının listesini yapmakla uğraşmayacaklardı. Ve hayır, bu da işe yaramadı.
Sevilen Bir Uygulama Mıydı?
Elbette bunu ancak kullanıcılar söyleyebilir ancak böyle olması için elimizden geleni yaptık. Bill ismindeki maskotumuz tüm bu süreçte kullanıcıyı yönlendiriyordu. Kullanıcı ara yüzü gerçek odak noktamızdı. Herhangi bir harcama raporlama uygulamasından daha farklı ve temiz bir ara yüzümüz vardı.
Kullanımı Kolay Mıydı
Başlarda pek de öyle değildi. Ancak kullanıcıların uygulama içinden bizimle direkt iletişime geçebilecekleri destek özellikleri, araç ipuçları ve yönlendirmeler ekledik. Ancak uygulama zaten oldukça basitti. Tek yapmanız gereken şipşak bir fotoğraf çekmekti.
Halihazırda Yapılmış Bir Uygulama Mıydı?
Hayır. Benzer hizmet sunan oldukça az rakip vardı ve bu rakipler de verdikleri hizmet konusunda bizim kadar iyi değildi. Birkaç istisna dışında diğer uygulamalar oldukça yavaş ve karmaşıktı. Ancak yine de kimse bizim uygulamamızı kullanmak istemedi.
Belki de kendimize doğru soruları sormadık. Bu yüzden farklı düşünmeye başladık ve aklımıza bir sürü yeni soru geldi.
Telefonda Olmayı Hak Edecek Bir Uygulama Mıydı?
Bu cevabı kabullenmek zor olsa da yanıt hayırdı. Uygulamanın aylık düzende çalıştığını düşünürsek insanlar sadece ayda bir kez kullanacak ve geri kalan zamanda öylece bekleteceklerdi. Nihayetinde bir uygulamayı kullanmadığınızda unutur ve silersiniz.
En popüler uygulamalar şu şekilde sıralanıyor:
Mesajlaşma
Takvim
Harita
E-posta
Kamera/Fotoğraflar
Ulaşım
Müzik
Sosyal Ağlar
Haberler
Candy Crush
Bu uygulamaların popüler olmasının bir sebebi var: Hepsi insanlarla çok ilişkili ve telefonun konum, kamera veya ses gibi ana fonksiyonlarını kullanan uygulamalar. Ayrıca kısa sürelerde tekrar eden kullanımı hedefleyen uygulamalar olduklarını da unutmayalım. Sadece bugün e-posta veya mesaj uygulamanızı kaç kere açtığınızı bir düşünün.
Bu kategorilerin hiç birine girmediğimiz gibi insanların mekânsal, zamansal veya kişisel bağlamlarına da hitap etmiyorduk. Yani, hem rakiplerimizle hem de insanların telefonunda kapladığımız birkaç MB sebebiyle diğer uygulamalarla baş etmeyi başaramadık.
Hedef Pazarımıza Ulaşabildik Mi?
Maalesef hayır. Küçük işletmeleri hedefliyorduk ancak fark ettik ki finans ve ofis müdürleri, bu uygulamayı telefonlarına yükletecek çalışan bulmakta zorlanıyordu. Zira çalışanların telefonunda yer kaplıyorduk. Ayrıca sadece mobil hizmet sunduğumuzdan harcama yazılımları göz önüne alındığında her zaman da ideal bir seçenek değildik.
Attığımız Taş Ürküttüğümüz Kuşa Değdi Mi?
Hayır değmedi. Apple ve Google tarafından çıkarılan son işletim sistemleri (OS) ile uyumlu olmak için pek çok güncelleme yaptık, uygulamayı hatalardan arındırdık, yeni özellikle geliştirdik, kullanıcı ara yüzünün global OS ile iyi entegre olmasını sağladık ve finans müdürlerine uygulamayı çalışanlara nasıl yükletebileceklerini anlattık.
Ama elbette pek çok hata yaptıysak da hatalarımızdan çok şey öğrendik. Vardığımız sonuç şu oldu: Yanlış sorulara doğru cevap vermek sonunuzu hazırlar. Kendinize şunu sormalısınız: Problemi doğru anlayabildim mi?
Sonuç
İsterseniz varlığı telefonda oldukça doğal karşılanan bir haber veya mesaj uygulaması ister B2B dünyanın bir parçası olun. Birincisinde WhatsApp ve Snapchat gibi rakiplere karşı savaşmanız gerekirken ikincisinde de sadece mobil uygulamanız varsa hedef seçmede büyük zorluk yaşayacaksınız. Her iki durumda da oldukça büyük zorluklar sizi bekliyor. Bu sebeple kararımızı verdik ve bizce bu verdiğimiz en iyi karar.
Üzgünüz App Store ve Google Play ancak artık sizinle oynamıyoruz.