Avrupa’nın bankacılık sektörü verimlilik konusunda zorlu bir ders almak üzere. Financial Times’ın aktardığı yeni bir Morgan Stanley analizine göre, bankaların yapay zekâya yönelmesi ve fiziksel şubeleri kapatmasıyla birlikte 2030 yılına kadar Avrupa genelinde 200.000’den fazla bankacılık pozisyonu ortadan kalkabilir. Bu rakam, 35 büyük bankadaki toplam iş gücünün yaklaşık %10’una karşılık geliyor.
İşten çıkarmalar en sert şekilde arka ofis operasyonları, risk yönetimi ve uyum (compliance) alanlarını vuracak. Bankacılığın bu göz önünde olmayan ama kritik bölümlerinde, algoritmaların elektronik tabloları insanlardan çok daha hızlı ve etkili biçimde işleyebileceğine inanılıyor. Morgan Stanley raporuna göre bankalar, %30’a varan verimlilik artışı beklentisiyle bu dönüşüme iştahla yaklaşıyor.
Küçülme yalnızca Avrupa ile sınırlı değil. Goldman Sachs, “OneGS 3.0” adı verilen ve müşteri kabul süreçlerinden düzenleyici raporlamaya kadar birçok alanı kapsayan yapay zekâ hamlesi kapsamında, Ekim ayında ABD’deki çalışanlarını 2025 sonuna kadar sürecek işten çıkarmalar ve işe alım dondurma kararları konusunda uyarmıştı.
Bazı kurumlar ise şimdiden harekete geçmiş durumda. Hollandalı banka ABN Amro, 2028’e kadar çalışanlarının beşte birini işten çıkarmayı planlıyor. Société Générale’in CEO’su ise “dokunulmaz hiçbir şey yok” diyerek kapsamlı bir dönüşüm sinyali verdi. Buna karşılık bazı Avrupalı bankacılık yöneticileri temkin çağrısında bulunuyor. JPMorgan Chase’ten bir yönetici, Financial Times’a yaptığı açıklamada, genç bankacıların temel bankacılık becerilerini hiç öğrenmemesi durumunda bunun sektör için ileride ciddi sorunlara yol açabileceğini ifade etti.