McDonald’s, 2027’ye kadar yapay zekâ (YZ) yatırımlarını “iki katına çıkarmayı” planlıyor ve Hindistan’ı veri yönetimi, mühendislik ve platform mimarisi açısından önemli bir merkez haline getirmeyi hedefliyor. Bu açıklamayı şirketin üst düzey yöneticilerinden biri Cuma günü yaptı.
1996 yılında Hindistan pazarına giren fast food devi, ülkede yüzlerce restoran işletiyor ve kısa süre önce güneydeki Haydarabad kentinde küresel bir ofis kurarak burayı ABD dışındaki en büyük merkez haline getirmeyi amaçlıyor.
McDonald’s’ın Küresel İş Hizmetleri Operasyonları Başkanı Deshant Kaila, Haydarabad’daki bir etkinlik sırasında yaptığı açıklamada, “Henüz erken aşamalardayız, bu nedenle yatırımın tam boyutunu belirlemek zor” dedi.
McDonald’s, siparişlerde teslimat öncesi hataları önlemek için 400 restoranda YZ kullanıyor ve bu sistemi 2027’ye kadar dünya genelinde 40.000 lokasyonda devreye almayı planlıyor. Bu bilgiyi şirketin teknoloji yöneticisi Durga Prakash paylaştı.
Şirket ayrıca YZ araçlarını satış tahminleri yapmak, fiyatlandırma kararı almak ve ürün performansını değerlendirmek için kullanıyor. Ayrıca global ölçekte çalışacak şekilde tasarlanan kişiselleştirilmiş bir mobil uygulama üzerinde de çalışılıyor.
Kaila, Hindistan’daki planların merkezinde YZ ekibinin güçlendirilmesinin yer aldığını, ancak harcamaların insan kaynağından çok teknoloji ve araçlara yöneleceğini belirtti.
Durga Prakash’a göre şirket, Hindistan ve Meksika’daki benzerleri gibi Polonya’da da küresel bir ofis kurmak üzere görüşmeler yürütüyor.
Bu yılın başlarında Hindistan’ın güneyindeki Telangana eyaleti, McDonald’s’ın Haydarabad’da 2.000 kişiye istihdam sağlayacak bir küresel yetkinlik merkezi kuracağını açıklamıştı.
Bir zamanlar küresel şirketler için düşük maliyetli dış kaynak merkezleri olan Hindistan’daki bu tür yetkinlik merkezleri, artık operasyon, finans ve Ar-Ge gibi alanlarda ana şirketlere destek sunan yapılar hâline geldi.