Visa, kart çıkaran kuruluşların (issuers) müşterilerine uygulama içinden aboneliklerini kolayca yönetme imkânı sunmasına yardımcı olacak yeni bir hizmet hayata geçirdi.
Dünya genelinde abonelik sayısının 2030’a kadar 12 milyara ulaşması öngörülürken, tüketiciler tekrarlayan ödemelerini izleyip yönetebilecekleri sade ve şeffaf yöntemler arıyor. 500 Amerikalı katılımcıyla yapılan bir ankete göre tüketicilerin yüzde 75’i fatura yönetiminin uygulama içinden yapılabilmesini bekliyor; Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicilerinin yüzde 50’sinden fazlası ise bu imkânı sunan bir banka için mevcut bankasından ayrılmaya hazır olduğunu belirtiyor.
Bu ihtiyaca yanıt olarak Visa, uygulama içi fatura yönetimi alanında uzman Pinwheel ile iş birliğine giderek kapsamlı bir hizmet geliştirdi. Bu hizmet sayesinde kart çıkaran kuruluşlar, kart sahiplerine bankacılık uygulamalarından çıkmadan aboneliklerini görebilme, ödeme yöntemlerini kolayca değiştirebilme ve aboneliklerini iptal edebilme olanağı sunabiliyor.
Visa’ya göre söz konusu hizmet, kart ihraç eden kuruluşların müşteri bağlılığını güçlendirme, müşteri kaybını azaltma ve tekrarlayan ödemelerden kaynaklanan itiraz ile iade masraflarını düşürme konularında destek sağlayabiliyor.
Gelişmiş Abonelik Yöneticisi (Enhanced Subscription Manager), Visa’nın Dijital Kart İhraççı Çözümleri (Digital Issuer Solutions) bünyesinde sunulan katma değerli bir hizmet niteliği taşıyor. Bankaların dijital kanallarında 100’den fazla önde gelen üye işyeri için kart değiştirme ve abonelik iptali seçeneklerini doğrudan entegre etmelerini mümkün kılıyor.
Hizmet, 2026 yazında Kuzey Amerika’daki kart ihraç eden kuruluşlara sunulacak; ardından Latin Amerika ve Karayipler’e yayılması planlanıyor.
Pinwheel’in Baş Gelir Sorumlusu Brian Karimi-Pashaki konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “Bu durum tüketiciler açısından büyük bir kargaşa yaratıyor. Tüketicilere aboneliklerini görüntüleme, yönetme, değiştirme ve iptal etme yetkisi tanıyan bankalar ile fintech şirketleri; müşterilerin birincil tercihi haline geliyor, önemli işlem komisyon geliri elde ediyor ve uzun soluklu marka bağlılığı inşa ediyor.”